A total of 78 clients live us a review.
5 Stars(60)
4 Stars(12)
3 Stars(3)
2 Stars(0)
1 Stars(3)
Customer Services................100%
Services Satisfaction............ 98%
Customers Reviews
Jenny Andino Le sirvió este comentario?:
PR - 18-09-2015
Excelente atencion, Gabriela me atendido como si fuera mi familia. Muy acertada en sus consejos, servicios etc. Me ayudo en todas las dudas del tramite. El chofer Miguel se comunico conmigo en todo momento y me entregaron el carro en perfectas condiciones en la puerta de mi casa! Precios razonables y buen servicio.
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Un placer haberlo atendido. Gracias
Edwin Perez Le sirvió este comentario?:
FL - 16-09-2015
Aida Valentin Le sirvió este comentario?:
PA - 15-09-2015
Si, estoy agradecida por su informacion y su trato, pero mi auto por otro lado, no, el auto llego con el cuadro del radio roto, la carroceria guallada y doblada. Bueno en fin ahunque su personal de oficina es muy bueno y les agradesco, pero no los recomendaria pues el servicio del puerto no sirve. De 1 a 5 yo le daria 1, muchas gracias .
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Lamentamos mucho lo que nos comenta. Recuerde que puede reclamar siempre y cuando usted haya contratado el seguro opcional. Gracias
Felix Gonzalez Le sirvió este comentario?:
FL - 15-09-2015
el servicio de delivery a la direccion final nos fallo varios dias, con excusa. Fue lo unico que no fue segun lo planeado.
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Sr. Gonzalez, recuerde que el servicio de entrega terrestre puede variar dependiendo del clima, disponibilidad de la ruta y la distancia. Siempre aclaramos por escritos que las fechas pueden variar por causas ajenas. Gracias
Axel Le sirvió este comentario?:
FL - 15-09-2015
gracias
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Gracias a usted
Gloria Le sirvió este comentario?:
FL - 15-09-2015
Ok
Antonio Rodriguez Le sirvió este comentario?:
AR - 15-09-2015
No fue de nuestro agrado la manera en que el vehiculo fue entregado, con el aire acondicionado y el radio prendido (el cual se desprogramo). Tambien entendiamos que el vehiculo iba a ser entregado en un camion tipo flat bed y no fue asi­.
David Cruz Le sirvió este comentario?:
- 15-09-2015
No informaron que en el puerto de los Estados Unidos se iba a tomar una semana adicional para la entrega del auto. La comunicacion es sumamente importante.
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Sr. Cruz, el tiempo que (USDA) el departamento de Aduana de Estados Unidos nosotros no lo sabemos ni lo podemos controlar. Generalmente se demoran entre 24-48 horas, pero eso depende del gobierno de EEUU no de nosotros. Gracias
Alba Cortes Le sirvió este comentario?:
GA - 15-09-2015
Norberto Le sirvió este comentario?:
PR - 15-09-2015
Aaron fue excelente durante todo el proceso con una calidad de servicio al cliente excelente.
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Gracias por confiar en nosotros.
Claritza Le sirvió este comentario?:
GA - 14-09-2015
no estan claros en el contrato costos final , supuesto lavado del carro y costo de llavar el vehiculo de la avenida Kennedy al puerto de Puerto Rico. al final despues de pagar todo nos seguian cobrando esos pequeños detalles especialmente 2 veces el lavado del auto.
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Sra. Claritza, el costo final depende de los servicios Adicionales que usted quiera tomar. Usted puede llevar el carro al puerto y no pagar este cargo, o puede lavar su carro en otro lugar y ahorrar ese dinero tambien. El costo del transporte nunca se cambia, pero si usted agrega servicios extra esta claro que el precio sera otro. Gracias
Rubia Arias Le sirvió este comentario?:
FL - 14-09-2015
Muy satisfecha
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Gracias
Brenda Beltran Le sirvió este comentario?:
PR - 14-09-2015
Damarys Rios Le sirvió este comentario?:
MA - 14-09-2015
Mala comunicacion, aun no he recibido la llamada para confirmar que Mi vehiculo llego. Se tardaron mas de lo esperado y ni siquiera me llamaron para notificarme cuando iba a llegar mi auto. El servicio en PR fue muy bueno!! Pero las oficinas centrales necesitan mejorar mucho su servicio al cliente.
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Sra. Damarys, nosotros notificamos todo por email en los tiempos estipulados y explicamos si hay algun retraso.
Orlando Baez Le sirvió este comentario?:
PR - 14-09-2015
Sole agradeserle su gentilesa y ayuda para asi yo poder transportar mi vehiculo a Puerto Rico. Muy agradesido por el servicio y pronta atencion a mi solicitud.
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Gracias
Edgar Le sirvió este comentario?:
NC - 14-09-2015
Christie Le sirvió este comentario?:
FA - 14-09-2015
Muy buen servicio!
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Gracias
Denisse Velez Le sirvió este comentario?:
PA - 14-09-2015
El servicio fue excelente. Siempre voy a recomendar la compañía.
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Muchas Gracias
Carlos Mateo Le sirvió este comentario?:
PR - 14-09-2015
Fueron muy accesibles y profecionales. Exito!
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Muchas gracias por confiar en nosotros
Ada Le sirvió este comentario?:
FL - 14-09-2015
George Le sirvió este comentario?:
FL - 14-09-2015
Ida Colon Le sirvió este comentario?:
FL - 14-09-2015
Arlene Franco Torres Le sirvió este comentario?:
MA - 14-09-2015
Ana Maria Garcia Figuereo Le sirvió este comentario?:
- 14-09-2015
Luz Le sirvió este comentario?:
PH - 14-09-2015
Iris Nieves Le sirvió este comentario?:
NC - 14-09-2015
Bueno. En San Juan es un proceso lento y tedioso. Lllege a las nueve de la mañana a las una y treinta me atendieron la persona con actitud. Si el proceso de entrega del auto fuera mas facil seria mejor. En cuanto a ustedes excelente.
Aileen Perez Le sirvió este comentario?:
TX - 14-09-2015
Arlene Le sirvió este comentario?:
PR - 14-09-2015
Roberto Perez Le sirvió este comentario?:
PR - 14-09-2015
El proceso de enviarlo corria de acuerdo a lo programado. El problema fue que el auto llego a Miami vandalizado en la parrilla frontal y aunque fue notificado de inmediato a la oficina de Puerto Rico y le di seguimiento, NADIE se ha hecho responsable de cubrir los gastos. Entiendo que si pague y ustedes tienen seguros, deberian ganarse la confianza del consumidor respondiendo de inmediato. YO NO LOS RECOMIENDO
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Estimado Sr. Perez, recuerde que el seguro es opcional no obligatorio. Si usted no contrato el seguro la compañia no se hace responsable por los daños. Recuerde que el seguro, en caso de que lo haya contratado, tiene un deducible de $1,000.00 dolares. Gracias
Shayra Gonzalez Le sirvió este comentario?:
PR - 14-09-2015
Excelente servicio, al llegar a entregar el vehiculo solo espere el turno, los documentos estaban ordenados y solo llene un documento adicional. Me percate que las otras compañias tenian los documentos en desorden y tuvieron que llenar varios documentos. Los recomiendo.
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Gracias por su comentario.
Amaury Rosado Le sirvió este comentario?:
FL - 14-09-2015
Elizabeth Le sirvió este comentario?:
FA - 14-09-2015
Empleados muy atentos, serviciales y amables... excelente servicio al cliente.
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Muchas gracias Sra. Elizabeth
Andres Cintron Le sirvió este comentario?:
FA - 14-09-2015
El servicio inicial fue muy bueno, de ahi en adelante no fue lo que esperaba, no sabin el track, tienen al cliente de un lado para el otro, no entregaron mi vehi­culo al tiempo que me indicaron e inclusive para el dia que se me indico NO tenian choferes disponibles, servicio que se pagara adelantado. Inclusive tuve que volver a alquilar otro vehiculo, lo cual fueron gastos incurridos en exceso. En lo personal NO volveria a utilizarlos.
Gabriel Mendez Le sirvió este comentario?:
FA - 14-09-2015
Luis Soto Le sirvió este comentario?:
CT - 14-09-2015
Luis cruz Le sirvió este comentario?:
FA - 14-09-2015
El personal excelente realmente, siempre dispuestos ayudar!! Gracias
H. Maldonado Le sirvió este comentario?:
FA - 14-09-2015
El servicio para la reservacion fue excelente incluso para el lavado de auto tambien. Pero en el puerto de Puerto Rico fue un desastre, sin organizacion, fueron horas de espera le doy un (1), muy diferente a el puerto en Florida todos muy atentos organizados y rapidos. Mi llavero fue extraviado por no decir otra cosa y me pusieron un llavero mohoso con una soga.
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Sr. Maldonado, lamentamos su espera en el Puerto. Las navieras prestan el servicio a compañias como nosotros. Sus oficinas no tienen nada que ver con las nuestras y de ahi la diferencia de servicio. Lamentablemente nosotros tratamos de hacer nuestra parte de la mejor manera para el cliente, pero las navieras funcionan a su forma.
Carmen Le sirvió este comentario?:
VA - 14-09-2015
Damaris Lebron Le sirvió este comentario?:
CA - 14-09-2015
El unico problema al entregar el vehi­culo fue que el en carro le dajaron las tapas de abajo y la dejaron sueltas. Tal vez x el enganche
Santa Velazquez Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Excelente and confortable
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Thank you very much.
Jose Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Nunca me dijeron que tenia que entregar la placa al departamento de transportacion
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Estimado cliente, nosotros no sabemos los tramites a realizar en el departamento de vehiculos ya que cada oficina opera diferente, de echo, usted solo debe devolver las placas si no las va a utilizar con otro vehiculo, caso contrario debe guardarlas para su posterior uso, eso es algo que nosotros no podemos saber. Gracias
Jose A Ramirez Le sirvió este comentario?:
MO - 22-07-2015
Excellent
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Muchas gracias
Oscar Le sirvió este comentario?:
FL - 22-07-2015
Excelente
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Gracias Sr. Oscar
Ulises Planas Le sirvió este comentario?:
FL - 22-07-2015
When transporting vehicles from PR to USA its a hassle dealing with the local authorities. Otherwise, your personell is quite smooth to deal with.
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Thank you Mr. Planas.
Miguel Ramos Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
El barco se demoro algo mas de lo indicado pero llego sin problemas. Recomendable
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Como indicamos en nuestros email, las fechas estas sujetas a cambios sin previo aviso debido a condiciones que nosotros no podemos controlar, como el clima. Esta es, generalmente, en la mayoria de los casos el retraso en el transporte maritimo.
Olga B Rosaly Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
pesimo no me gusto para nada
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Lamentamos oir su comentario, nos hubiera gustado que nos explicara cual fue el motivo de su desagrado para poder corregirlo. Gracias
Ivonny Osorio-Solis Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Excellent
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Thank you very much
Francisco Perez Rohena Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Gracias por el servicio que me a dado y al señor Perdomo
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Gracias por elegirnos
Desire Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Ofrecieron un excelente servicio desde el inicio.. Te explican el proceso a seguir paso x paso y la entega fue según se determino. Excelente representante José Si tuviera que volver a transportar, sin duda alguna volvería a utilizar sus servicios.
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Un placer trabajar para usted
Jose E Rodriguez Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Volveremos a utilizar este servicio. Compañía recomendable
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Muchas gracias Sr. Rodriguez.
Migdalia Rivera Le sirvió este comentario?:
MA - 22-07-2015
Well use it once again
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Thanks for trust us
Elizabeth Valentin Le sirvió este comentario?:
FL - 22-07-2015
Muy buen servicio, sin problemas.
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Gracias
Lorena Diaz Trancon Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
El servicio en PR fue bueno. No en cambio en NJ, ya que no coordinaron la entraga del auto con mi hermana y dejaron el auto en la puerta de su casa sin ella estar presente para recibirlo. Ella tenia que estar presente para inspeccionar todo. Las cosas no se hacen sin coordinar. O acaso cualquier mercancia te la dejan tirada en la puerta de tu casa? Yo pagué para que se lo entregaran en su casa. Estamos hablando de un auto, no de una carta. El servicio de entrega en NJ fue pésimo. Y sin una buena coordinación, sin comunicación y sin una disculpa. Lo menos que podían haber hecho era entregarlo mas tarde cuando ella estuviese alli u otro dia. Ella trabaja en Princeton y tenia que coordinar con su trabajo. Ademas tarda 1 hr en llegar en tren. Puntuacion de entrega en NJ=0!!!
Nancy Ramirez Le sirvió este comentario?:
OH - 22-07-2015
Excelente servicio de transporte, lo recomiendo. Lo volvería a utilizar sin pensarlo.
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Muchas gracias, estamos a sus ordernes
Veronica Campos Le sirvió este comentario?:
TX - 22-07-2015
Great service
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Thank you
Jose Nunez Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Excellent
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Thank you Mr. Nunez
Wilfredo Rodriguez Le sirvió este comentario?:
FL - 22-07-2015
Very nice people working for the company.
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Thank you, working to be the best
Mercedes acevedo Le sirvió este comentario?:
CT - 22-07-2015
Great personal, very friendly, and knowledgeable.
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Thank you very much
L. Hernandez Le sirvió este comentario?:
- 22-07-2015
Que bueno que les puedo dejar saber por escrito que la experiencia fue atropellante, con falta de logistica, no piensan en el consumidor sino en el beneficio exclusivo de ustedes y no los recomiendo!
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Estimada Sra. Hernandez, lamentamos leer su comentario. Una de nuestras características es justamente defender los intereses de nuestros clientes antes las grandes corporaciones de transporte. No se cual fue su problema de logística pero creanos que trabajamos siempre para ayudar al cliente. Gracias
Darrel Flores Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Superr A++++
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Gracias ++++ :)
America Reyes Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
El servicio es excelente. Siempre aclararon mis dudas con mucha amabilidad y respeto. En todas las llamadas que hice o mensajes enviados la respuesta fue rápida. Lo recomiendo sin reservas .
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Gracias por elegirnos.
Jose Gomez Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
I cost us 129.00 dollars and a 150.00 dollars new battery for not knowing our vehicle had arrived to the port in San Juan. No one contacted us that our vehicle was ready for pick up. The people holding our car told us it was the Car Freight Inc responsibility to call us not them. We cantacted Paula Gonzalez at Carfreight and she blamed it to the port people. Total irresponsible person and, a reason to bring this to BBB.
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Mr. Gomez, we contact you by phone and email, but you was traveling out the country and you don't gived to us another contact number. After two week you comeback from your trip and contact us. This is why we try to get more than one contact information.
Milivette Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Marisela savino was an excelent representative she guide me throug all the process very friendly and helpfull
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Thank you very much Ms. Milivette
Margarita Soto Le sirvió este comentario?:
CA - 22-07-2015
Todo fue excelente, except que llego danado un espejo de uno de los vehiculos transportados. Nos dimos cuenta hasta que los ibamos a usar nuevamente y habiamos firmado de conformidad a su transportista. Salvo ese detalle, todo perfecto!
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Lamentamos este detalle. Es muy importante revisar el carro al momento de la entrega ya que nosotros no podemos reclamar si la hoja de entrega ya esta firmada.
Willie Le sirvió este comentario?:
TX - 22-07-2015
Envíe mi carro servicio estuvo pésimo. En opinión no se la recomiendo a nadie
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Lamentamos su queja. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Gracias por dejarnos saber para poder mejorar.
Marta Reyes Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Excelente servicio. Instrucciones precisas.
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Gracias Sra. Reyes
Kristy Lugo Le sirvió este comentario?:
NC - 22-07-2015
Sin nunguna queja. el carro llego sin problemas
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Muchas gracias por confiar en nosotros.
Norma Vazquez Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Excelente en PR y luego cuando se lo llevaron a la casa. Todo el personal en PR, en especial el Sr. Santiago por su asistencia y orientacion. Gracias, gracias.
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Muchas gracias por elegirnos. Estamos a sus órdenes.
Julia Carrero Le sirvió este comentario?:
PR - 22-07-2015
Excellente services > I appreciate that and will recommend you, thanks, Julia Carrero
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Thank you Mr. Carrero
Juan Corona Le sirvió este comentario?:
FL - 22-07-2015
the service is great, took little bit more time that I was expected to pick up my car and little bit more expensive that other companies, but the service was great.
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Thank you for trust us.
James Oliver Le sirvió este comentario?:
OH - 22-07-2015
Very good
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Thank you Mr. Oliver
Joma Or Le sirvió este comentario?:
GI - 22-07-2015
Excellent Service
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Thank you very much
Linette Le sirvió este comentario?:
PA - 22-07-2015
Buen servicio de atencion al cliente
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Gracias por confiar en nuestra empresa.
Juan Carlos Rosario Le sirvió este comentario?:
IN - 22-07-2015
Good services in general
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Thank you
Rodney Lopez Le sirvió este comentario?:
VA - 22-07-2015
A very good service an attention. Mr. Aaron was very good with our transport
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Thank your very much for trust in our company
Priscila Garcia Le sirvió este comentario?:
VA - 22-07-2015
Excellent
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Thank you.
Angel Rivera Le sirvió este comentario?:
PA - 22-07-2015
Was almost perfect... But when I arrived to the port in NJ, the employee ask me for the car title and I don't had it at that moment. And I remembered that during the process over the phone I have asked twice if I will need any document to pick up my car in NJ...and the employee ALWAYS told me No. Just show your I'd and that's it.
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It is not required provide the title at the time of pick up the car. This office belongs to the government and we have no way of knowing what each worker requested. Also we take note and will now advise our clients to present this document just in case. Thank You
Milagros Le sirvió este comentario?:
NY - 22-07-2015
The cuatomer service was amazing, nice people, profesional and servicial. I recommend this company 100% positive.
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Thank you very much for trust us.